À distance · 80 € de l'heure
Assistance informatique à distance
Beaucoup de problèmes logiciels se règlent sans que je me déplace. Vous gardez la main : vous voyez tout ce que je fais et vous pouvez arrêter la session quand vous voulez.
Déroulement
Comment se passe une session
- 1
Vous m'expliquez le problème
Par téléphone, avec le formulaire, ou en réservant un créneau à distance.
- 2
Je vous guide pour me connecter
Vous lancez avec mon aide un logiciel de prise en main à distance. Rien ne se passe sans votre accord.
- 3
Je travaille sous vos yeux
Vous voyez à l'écran chaque opération. Vous pouvez interrompre la session quand vous voulez.
- 4
On vérifie ensemble
Je vous explique ce que j'ai fait. Vous payez après l'intervention.
Ce que je règle souvent à distance
- Lenteurs, programmes qui se lancent au démarrage
- Messages d'erreur et réglages Windows
- Programmes indésirables et publicités
- Installation et configuration de logiciels
Quand il vaut mieux que je vienne
- L'ordinateur ne s'allume plus ou ne démarre pas Windows
- Pas de connexion internet du tout
- Panne matérielle : écran, disque, composant
Questions
Sécurité de la session
Pouvez-vous accéder à mon ordinateur sans moi ?
Non. La session ne démarre qu'avec votre accord, pendant que vous êtes devant l'écran, et vous pouvez la fermer à tout moment.
Que faites-vous de mes mots de passe ?
S'il faut un identifiant pour l'intervention, il sert uniquement pendant la session et n'est pas conservé. Je vous conseille de changer vos mots de passe sensibles ensuite si c'est pertinent.
Et si le problème ne se règle pas à distance ?
Je vous le dis. Selon le cas, je vous propose une intervention chez vous dans la zone desservie.
Un problème informatique ?
Appelez-moi, ou décrivez le problème : je vous rappelle.
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